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14.09.2012

Umfrage: Wie zufrieden sind Sie mit Ihrem Hufschmied oder Hufpfleger?

Von 14. September bis 21. Oktober untersucht eine Umfrage des Studiengangs Pferdewissenschaften die Kundenzufriedenheit von Pferdebesitzern mit ihrem Hufschmied bzw. Barhufpfleger in Österreich. Erhoben werden neben allerlei Basisdaten vor allem positive wie negativen Erfahrungen rund um das Thema um den Huf-Profis Anhaltspunkte zu geben, wo sie sich verbessern können.

Die österreichweit angelegte Studie soll den heimischen Huf-Profis mögliches Verbesserungspotential aufzeigen.Österreich © Elke Hellmich
Die österreichweit angelegte Studie soll den heimischen Huf-Profis mögliches Verbesserungspotential aufzeigen.
© Elke Hellmich
Ein guter Hufschmied ist schwer zu finden – und wenn man ihn gefunden hat, gibt man in nicht mehr her! Doch was ist wenn Sie in einen neuen Stall übersiedeln? Was wenn der Wunsch-Hufbearbeiter nicht mehr zu Ihnen kommt? Was tun wenn Ihr Pferd plötzlich immer alle Eisen verliert, der Hufschmied oft zu spät kommt oder gar grob mit Ihrem Liebling umgeht? Was wenn die beste Empfehlung ein Reinfall ist? Wer interessiert sich für Ihr Problem?

Der Studiengang Pferdewissenschaften startet am Institut für Marketing und Innovation der BOKU Universität Wien und Veterinärmedizinischen Universität Wien eine österreichweite Studie zur Kundenzufriedenheit von Pferdebesitzer mit ihrem Hufschmied, Hufpfleger. Erhoben wird u. a., welche positiven bzw. negativen Erfahrungen bislang gemacht wurden, welche Punkte konkret gefallen oder verärgern.

Ziel der Befragung ist es, den Huf-Profis Tipps zu geben, wo sie sich verbessern können und herauszufinden welche Punkte den Besitzern beim Thema Hufbearbeitung besonders am Herzen liegen. Eine Auswertung der Ergebnisse soll bis Ende Jänner 2013 vorliegen.

Die Umfrage ist selbstverständlich anonym, die Beantwortung der 13 Einzelpunkte dauert in etwa zwischen vier und acht Minuten.

Hier geht's zur Umfrage
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